(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“中国金币网上商城”称退货后不返还退款。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉信息：
本人在2015年10月12日在中国金币网上商城购买2015版熊猫普制1盎司封装银币商品一枚，订单号为100720，金额218元，支付方式为支付宝。
但付款后觉得价格高，立即联系客服不要发货，要求退款，客服同意，但最后还是发货，收货后联系客服10月21日退货，顺丰速运单号212897281320，保证货物已经返还到供货方10月22日签收，但到目前11月25日，该网站仍然以试运行等理由不予退款。
要求对方尽快退款，并支付相应的时间和精力上的损失以及218元的一个月利息。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
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